REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I WARSZTATÓW TUFTUJ.PL

Obowiązuje od dnia: 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i systemu rezerwacji dostępnego pod adresem tuftuj.pl, warunki zawierania umów sprzedaży produktów gotowych oraz personalizowanych na zamówienie, zakupu voucherów podarunkowych, a także rezerwacji i udziału w stacjonarnych warsztatach tuftingu.

2. Właścicielem serwisu, Sprzedawcą oraz Organizatorem warsztatów jest przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG):

• Firma: CASANI - OBUWIE Beata Mucha
• Właściciel: Beata Mucha
• Adres siedziby i do doręczeń: ul. Stalowa 30, 42-240 Rudniki
• NIP: 9491357838
• REGON: 152126861
• Adres e-mail: warsztaty.tufting@gmail.com
• Telefon kontaktowy: +48 602 473 064

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i podmiotów gospodarczych (Klientów B2B).

4. Warunkiem złożenia zamówienia lub rezerwacji miejsca na Warsztatach jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca / Organizator – Beata Mucha prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CASANI - OBUWIE Beata Mucha, dane wskazane w § 1 ust. 2.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu lub uczestnicząca w Warsztatach.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385[5] Kodeksu cywilnego).

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. gotowy dywan tuftowany, akcesoria).

6. Produkt Personalizowany – rzecz ruchoma nieprefabrykowana, tworzona według ściśle określonych wytycznych Klienta (indywidualny projekt graficzny, dedykowane napisy, personalizowany dobór kolorów i wymiarów).

7. Warsztaty – stacjonarne usługi szkoleniowo-twórcze z zakresu tuftingu, organizowane w pracowni w ściśle oznaczonym terminie.

8. Voucher (Bon Podarunkowy) – bon towarowy uprawniający do jego wymiany na usługi warsztatowe lub produkty w pracowni w okresie jego ważności.

9. Zadatek – świadczenie pieniężne w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego wpłacane przez Klienta na zabezpieczenie wykonania umowy.

§ 3. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Informacje i cenniki prezentowane na stronie tuftuj.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienia na Produkty i Vouchery przyjmowane są przez stronę internetową 24 godziny na dobę.

3. Rezerwacji terminów na Warsztaty dokonuje się przez zintegrowany kalendarz rezerwacyjny na stronie tuftuj.pl.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub rezerwacji przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Ceny, Zadatek (30%) i Formy Płatności

1. Wszystkie ceny podawane na stronie tuftuj.pl są cenami w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (ceny brutto). Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę na życzenie Klienta).

2. Produkty Personalizowane (na zamówienie indywidualne):

• Rozpoczęcie procesu twórczego, wykonanie projektu graficznego oraz zakup dedykowanych materiałów następuje po wpłaceniu przez Klienta bezwrotnego zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości zamówienia (art. 394 Kodeksu cywilnego).
• W przypadku odstąpienia od umowy lub rezygnacji przez Klienta po rozpoczęciu prac, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i zatrzymać otrzymany zadatek.
• W razie niewykonania umowy z wyłącznej winy Sprzedawcy, Klient ma prawo żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
• Pozostała część ceny (70%) oraz ewentualne koszty wysyłki płatne są przed nadaniem gotowego wyrobu do Klienta.

3. Produkty gotowe:

• Wymagana jest pełna płatność z góry (100% ceny) wraz z kosztami dostawy.

4. Metody płatności:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (m.in. Stripe, PayPal, PayU/BLIK).
• Tradycyjny przelew bankowy na rachunek firmowy Sprzedawcy.

§ 5. Warsztaty tuftingu (Zasady rezerwacji, zmiany i odwołań)

1. Liczba stanowisk na warsztatach jest ograniczona. Skuteczna rezerwacja terminu następuje po uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej (w formie zadatku 30% lub pełnej opłaty) za pośrednictwem systemu rezerwacji.

2. Brak ustawowego prawa do 14-dniowego odstąpienia:

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

3. Zmiana terminu przez Uczestnika:

• Uczestnik może dokonać jednorazowej, bezpłatnej zmiany terminu najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowanym rozpoczęciem Warsztatów, zgłaszając ten fakt drogą mailową.
• W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 48 godzin przed zajęciami lub niestawiennictwa na Warsztatach, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi z uwagi na poniesione koszty przygotowania stanowiska i brak możliwości obsadzenia wolnego miejsca.

4. Przeniesienie rezerwacji (zastępstwo):

Uczestnik może w dowolnym momencie (do samej godziny rozpoczęcia zajęć) wskazać inną osobę, która weźmie udział w warsztatach na jego miejscu, powiadamiając o tym Organizatora.

5. Odwołanie warsztatów przez Organizatora:

W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających przeprowadzenie zajęć (np. awaria w lokalu, choroba instruktora), Organizator gwarantuje Uczestnikowi wybór: przeniesienie na inny dogodny termin albo pełny i natychmiastowy zwrot 100% wpłaconych środków.

§ 6. Vouchery Podarunkowe

1. Voucher podarunkowy uprawnia do rezerwacji Warsztatów lub zakupu Produktów o wartości odpowiadającej nominałowi vouchera.

2. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty jego zakupu, chyba że w treści vouchera wskazano dłuższy okres.

3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

4. W przypadku wyboru usługi lub Produktu o wartości wyższej niż nominał Vouchera, Klient dopłaca różnicę. Przy wyborze świadczenia o niższej wartości, różnica nie jest zwracana w gotówce, lecz pozostaje do wykorzystania w okresie ważności Vouchera.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Dotyczy wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów gotowych (standardowych) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia doręczenia towaru.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: warsztaty.tufting@gmail.com lub pocztą na adres siedziby firmy.

3. Klient ma obowiązek odesłać towar na adres pracowni w Krakowie w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

4. Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczy:

• Produktów Personalizowanych wykonanych według specyfikacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta);
• Biletów i rezerwacji na Warsztaty ze wskazanym konkretnym terminem (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).

§ 8. Reklamacje i Niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres: warsztaty.tufting@gmail.com wraz z opisem wady i dokumentacją zdjęciową.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (klienci B2B), rękojmia za wady fizyczne i prawne na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).

§ 9. Bezpieczeństwo i Zasady Porządkowe w Pracowni

1. Uczestnicy Warsztatów pracują z wykorzystaniem urządzeń mechanicznych (tufting gun), ostrych narzędzi nożycowych oraz klejów.

2. Każdy Uczestnik zobowiązany jest do wysłuchania instruktażu BHP przed przystąpieniem do pracy oraz do bezwzględnego stosowania się do poleceń instruktora.

3. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział w warsztatach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej lub za pisemną zgodą rodzica/opiekuna prawnego.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. pomoc Rzeczników Konsumentów, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie, platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych i Prawa Autorskie

1. Administratorem danych osobowych jest Beata Mucha prowadząca działalność gospodarczą CASANI - OBUWIE Beata Mucha. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityka Prywatności na stronie tuftuj.pl.

2. Autorskie wzory dywanów, szablony graficzne oraz materiały warsztatowe podlegają ochronie na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na realizację praw z umów zawartych przed ich wejściem w życie.